Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдёте ответы на самые распространённые вопросы об использовании Convertly Converter, наших инструментах, безопасности ваших файлов и подписках.

Convertly Converter действительно бесплатен?

Да. Все наши основные инструменты конвертации бесплатны и доступны без регистрации в пределах дневного лимита. Платные тарифы предлагают более высокий лимит для активных пользователей.

Мои файлы в безопасности?

Да. Почти все наши инструменты обрабатывают ваши файлы прямо в браузере. Ваши файлы не отправляются и не хранятся на наших серверах.

Нужно ли создавать учётную запись для использования инструментов?

Нет. Большинством инструментов можно пользоваться без учётной записи, с тем же лимитом — 10 использований в день. Бесплатная учётная запись нужна только для перехода на платный план.

Есть ли ограничение по размеру или количеству файлов?

Инструменты принимают файлы размером до нескольких сотен МБ. Количество конвертаций в день зависит от вашего тарифа: 10 в день для плана Free (с учётной записью или без), 50 для Starter, 100 для Pro, без ограничений для Business.

На каких устройствах работает Convertly Converter?

Во всех современных браузерах (Chrome, Edge, Firefox, Safari), как на компьютере, так и на мобильном и планшете.

На каких языках доступен сайт?

Convertly Converter доступен на 25 языках, включая русский, английский, французский, испанский, немецкий, японский, китайский, арабский и многие другие.

Как отменить подписку?

В вашей учётной записи, в разделе «Мой аккаунт», вы можете в любой момент управлять подпиской или отменить её.

Как с вами связаться?

Вы можете написать нам через форму обратной связи или напрямую на convertlyconversion@gmail.com. Мы отвечаем в течение 24–48 рабочих часов.